A. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Las compras realizadas en OL Beauty gozan del beneficio de satisfacción garantizada. El cliente podrá solicitar cambio por gusto, del producto comprado, dentro de un plazo de 10 días, presentando el producto en perfecto estado, sin uso, sellado, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales.

No tienen devolución o cambio:
- Productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección, con alguna deficiencia, fecha de vencimiento próxima menor a 6 meses.
- Productos como suplementos alimenticios o vitaminas destinados a ser consumidos en un periodo breve, por motivos de seguridad y cuidado de todos nuestros clientes.
- Productos de uso personal o contacto directo con partes del cuerpo que puedan derivar un riesgo de infección o contagio a otro usuario.
- En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio o devolución se efectué sólo respecto a uno de ellos.

B. GARANTÍA LEGAL

Si un producto adquirido en olbeauty.cl presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido o retirado, el cliente podrá elegir entre la reparación gratuita o, previa restitución del producto, su reposición o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por un hecho imputable al cliente.  Para hacer uso de la garantía, OL Beauty podrá realizar un análisis del producto.

Derecho a Retracto

El Cliente podrá devolver los productos comprados en olbeauty.cl, sin expresión de causa, dentro del plazo de 10 días contados a partir de la recepción y /o retiro del producto, requiriéndolo a través de contacto@olbeauty.cl.

Para ejercer este derecho el Cliente deberá restituir el producto en buen estado, con todos los elementos originales del embalaje, etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección, entre otros.

OL Beauty informará y exhibirá en olbeauty.cl este derecho al consumidor de manera inequívoca, destacada y fácilmente accesible previamente a la celebración del contrato y pago del precio del producto.

No gozan de derecho a retracto los bienes o productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, hubiesen sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, se trate de bienes de uso personal, cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente.

C. PROCESO DE DEVOLUCIONES

Para solicitar la gestión de la devolución de su compra en nuestro sitio online, se realizará una nota de crédito.

El cliente deberá contactarse con nuestro Servicio de atención al cliente a través del mail contacto@olbeauty.cl

Si el medio de pago utilizado fue crédito o débito, deberá adjuntar los siguientes datos, para gestionar una transferencia bancaria:
- Nombre completo
- RUT
- Teléfono
- Banco
- Tipo de cuenta
- Correo electrónico

Si el pedido fue enviado a domicilio y el cliente desea gestionar la devolución de una compra realizada en nuestro sitio, no se realizará devolución del costo del despacho.

Los plazos para la devolución del monto del pedido o producto, es de 15 días hábiles, desde que el cliente contacta y/o envía sus datos para la gestión de la Nota de crédito.